Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban cepat atau hubungi CS kami langsung.

Cara Pembayaran

Semua transaksi di Dramaly menggunakan QRIS All Payment — bisa dibayar via e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) atau mobile banking manapun yang mendukung QRIS.

1

Pilih Paket

Buka halaman Store, pilih paket VIP atau koin yang kamu inginkan, lalu ketuk kartu paket tersebut.

2

Konfirmasi & Lanjut Bayar

Cek ringkasan paket di popup konfirmasi, lalu ketuk "Lanjutkan Pembayaran".

3

Scan QR Code

Buka aplikasi e-wallet atau mobile banking kamu, pilih fitur Scan QR / QRIS, lalu arahkan kamera ke kode QR yang muncul.

4

Verifikasi & Bayar

Pastikan nominal sesuai, lalu konfirmasi pembayaran di aplikasimu. Proses biasanya instan.

5

Ketuk "Saya Sudah Bayar"

Kembali ke Dramaly dan ketuk tombol tersebut. Paket atau koin akan langsung aktif!

⏱ Batas Waktu: QR code berlaku 10 menit. Jika kamu melewati batas waktu, transaksi dibatalkan otomatis dan tidak ada tagihan.

VIP vs Koin — Apa Bedanya?

⭐ Langganan VIP

Akses semua episode tanpa batas selama periode berlangganan. Tidak perlu beli koin per episode. Pilihan terbaik buat kamu yang sering nonton.

🪙 Koin

Beli koin dan gunakan untuk membuka episode secara satuan. Cocok kalau kamu hanya ingin nonton drama tertentu tanpa berlangganan penuh.

Kamu bisa top-up koin atau upgrade VIP kapan saja melalui menu Store di navigasi bawah.

Cara Melakukan Komplain

Ada masalah seperti pembayaran berhasil tapi paket tidak aktif, atau video tidak bisa diputar? Hubungi CS kami via WhatsApp dengan format berikut agar bisa ditangani lebih cepat:

Format Pesan

Nama: [nama kamu]
Email: [email terdaftar]
Masalah: [jelaskan masalahmu]
Bukti: [screenshot jika ada]

CS kami aktif Senin–Sabtu, 09.00–21.00 WIB. Kami akan merespons secepat mungkin.

Hubungi CS via WhatsApp

Pertanyaan Umum (FAQ)

Berapa episode gratis yang bisa ditonton?
Tanpa login kamu bisa menonton 1 episode pertama. Setelah login, setiap drama menyediakan 3–5 episode gratis (tergantung drama). Episode selanjutnya memerlukan koin atau VIP.
Apakah koin bisa dipakai di semua drama dan vendor?
Ya! Koin Dramaly berlaku untuk semua drama dari semua vendor yang tersedia di platform kami. Satu koin, semua drama.
VIP berlaku untuk semua vendor juga?
Ya, status VIP aktif memberikan akses tak terbatas ke seluruh drama dari semua vendor selama periode berlangganan.
Sudah bayar tapi koin/VIP belum masuk?
Ketuk tombol "Saya Sudah Bayar" di halaman pembayaran untuk mengecek status transaksi. Jika masih belum masuk setelah 5 menit, hubungi CS kami dengan menyertakan bukti pembayaran.
Apakah koin bisa dikembalikan (refund)?
Koin yang sudah digunakan untuk membuka episode tidak dapat di-refund. Namun jika ada kendala teknis (misalnya video tidak dapat diputar), silakan hubungi CS kami untuk kami tindaklanjuti.
Video tidak bisa diputar / buffering terus?
Coba langkah berikut: (1) Pastikan koneksi internet stabil, (2) Refresh halaman, (3) Coba buka di browser lain. Jika masalah berlanjut, laporan ke CS kami dengan menyebut nama drama dan nomor episode.

Kontak CS

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim kami siap membantu kamu.

WhatsApp CS Dramaly

+62 878-8261-8826

Senin–Sabtu · 09.00–21.00 WIB

Chat CS Sekarang